Panduan Lengkap Cara Klaim Insurans Motosikal Apabila Berlaku Kemalangan atau Kecurian

Kemalangan atau kehilangan motosikal bukan sesuatu yang kita jangka akan berlaku. Tapi bila ia berlaku, perkara paling penting ialah tahu apa yang perlu dibuat dan bagaimana proses tuntutan insurans (claim) boleh dimulakan.

Ramai penunggang mungkin tahu mereka mempunyai perlindungan insurans, tetapi masih kurang pasti tentang langkah yang perlu diambil selepas kemalangan atau apabila motosikal dicuri.

Jenis polisi yang anda ambil juga memainkan peranan. Ada polisi Komprehensif (First Party), Third Party Fire & Theft, dan Third Party, dan setiap satu mempunyai jenis perlindungan serta proses tuntutan yang berbeza.

Jadi, kalau anda sedang mencari panduan tentang cara klaim insurans motor, berikut ialah perkara penting yang perlu anda tahu.

1. Kenali Jenis Tuntutan Insurans Motosikal

Sebelum membuat tuntutan, anda perlu tahu jenis claim yang sesuai dengan situasi anda.

Tuntutan Kerosakan Sendiri (Own Damage Claim)

Jika kemalangan berlaku disebabkan kesilapan sendiri dan motosikal anda mempunyai polisi Komprehensif (First Party), anda boleh membuat tuntutan untuk membaiki motosikal melalui polisi sendiri.

Namun, tuntutan ini biasanya akan memberi kesan kepada No Claim Discount (NCD) anda.

Tuntutan Pihak Ketiga (Third-Party Claim)

Jika kemalangan berlaku kerana kecuaian pihak lain, anda boleh membuat tuntutan terhadap syarikat insurans pihak yang menyebabkan kemalangan.

Salah satu kelebihan tuntutan jenis ini ialah NCD polisi anda biasanya tidak terjejas, tertakluk kepada keadaan dan keputusan tuntutan.

Tuntutan Kecurian (Theft Claim)

Kalau motosikal anda dicuri, prosesnya sedikit berbeza. Anda perlu membuat laporan polis dan memaklumkan kepada syarikat insurans secepat mungkin.

Jumlah pampasan pula bergantung kepada terma polisi, termasuk sama ada polisi menggunakan nilai pasaran (market value) atau nilai dipersetujui (agreed value).

2. Apa Perlu Buat Selepas Berlaku Kemalangan?

Kemalangan boleh menyebabkan kita panik, terutama apabila berlaku di tengah jalan. Seboleh-bolehnya, cuba bertenang dan ikut beberapa langkah penting ini.

1. Ambil Gambar dan Kumpulkan Maklumat

Sebelum keadaan berubah, ambil gambar sebanyak mungkin jika keadaan mengizinkan.

Antaranya:

• Nombor pendaftaran kenderaan yang terlibat
• Kedudukan motosikal dan kenderaan selepas kemalangan
• Kerosakan pada motosikal dan kenderaan lain
• Keadaan jalan atau lokasi kejadian
• Maklumat pemandu atau penunggang yang terlibat

Dapatkan juga nama, nombor IC, nombor telefon, nombor pendaftaran kenderaan dan maklumat insurans pihak yang terlibat.

Jangan bergantung kepada gambar kerosakan sahaja. Gambar keseluruhan lokasi juga boleh membantu memberikan gambaran tentang bagaimana kemalangan berlaku.

2. Buat Laporan Polis

Selepas kemalangan, buat laporan polis mengikut tempoh yang ditetapkan.

Untuk kemalangan jalan raya, anda biasanya perlu membuat laporan dalam tempoh 24 jam. Semasa membuat laporan, terangkan apa yang berlaku berdasarkan fakta sebenar dan elakkan membuat andaian tentang siapa yang bersalah.

3. Hubungi Towing yang Sah

Kalau motosikal tidak lagi selamat untuk ditunggang, anda mungkin memerlukan perkhidmatan towing.

Sebaiknya hubungi syarikat insurans atau pihak bengkel/panel yang sah terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan.

Elakkan terus menerima tawaran daripada individu yang datang ke lokasi kemalangan dan menawarkan perkhidmatan towing tanpa pengesahan. Ini boleh mengelakkan anda daripada berdepan dengan masalah atau caj yang tidak dijangka kemudian.

4. Hantar Motosikal ke Bengkel Panel

Motosikal yang terlibat dalam kemalangan sebaiknya dihantar ke bengkel panel atau bengkel yang diiktiraf oleh syarikat insurans anda.

Ini penting kerana proses pemeriksaan dan kelulusan kos pembaikan perlu dibuat mengikut prosedur syarikat insurans.

5. Sediakan Dokumen Untuk Tuntutan

Selepas motosikal dihantar ke bengkel, anda perlu menyediakan dokumen yang diperlukan untuk memulakan proses tuntutan.

Pastikan maklumat dan dokumen yang diberikan adalah lengkap supaya proses tidak tertangguh kerana dokumen yang tidak mencukupi.

3. Dokumen Apa Yang Diperlukan Untuk Klaim Insurans Motor?

Dokumen yang diperlukan mungkin berbeza mengikut syarikat insurans dan jenis tuntutan. Namun, antara dokumen yang lazimnya diperlukan ialah:

• Salinan Kad Pengenalan (IC) pemilik dan penunggang
• Salinan lesen memandu yang sah
• Salinan VOC / geran motosikal
• Salinan polisi insurans atau cover note
• Laporan polis
• Dokumen berkaitan siasatan polis, jika diperlukan
• Gambar motosikal yang mengalami kerosakan
• Gambar lokasi atau kejadian kemalangan
• Dokumen atau maklumat pihak ketiga yang terlibat, jika berkaitan

Untuk tuntutan tertentu, pihak insurans atau bengkel mungkin meminta dokumen tambahan. Jadi, sebaiknya semak terus dengan pihak yang menguruskan tuntutan anda.

4. Apa Jadi Pada NCD Selepas Buat Claim?

Salah satu perkara yang selalu menjadi persoalan pemilik motosikal ialah kesan tuntutan terhadap No Claim Discount (NCD).

Secara ringkas:

Tempoh penyelesaian pula tidak semestinya sama untuk setiap kes. Ia bergantung kepada jenis tuntutan, dokumen yang lengkap, siasatan pihak berkuasa, penilaian insurans dan kelulusan syarikat insurans.

Sebab itu, kalau anda ingin tahu berapa lama proses claim akan mengambil masa, paling baik dapatkan anggaran terus daripada syarikat insurans atau pihak yang menguruskan tuntutan.

5. Bagaimana Kalau Motosikal Dicuri?

Kalau motosikal anda hilang kerana dicuri, jangan tunggu lama untuk bertindak.

Antara perkara pertama yang perlu dilakukan ialah:

Selepas itu, hubungi syarikat insurans dan maklumkan mengenai kehilangan motosikal. Sediakan dokumen yang diminta dan ikut proses siasatan yang ditetapkan.

Jika motosikal berjaya ditemui, maklumkan kepada pihak polis dan syarikat insurans supaya status tuntutan boleh dikemas kini.

Jumlah pampasan, jika tuntutan diluluskan, bergantung kepada perlindungan dan terma polisi yang anda ambil.

Bila Berlaku Kemalangan, Jangan Panik. Ikut Langkah Satu Demi Satu.

Kemalangan memang boleh buat kita kelam-kabut. Tetapi tindakan yang betul dari awal boleh membantu memudahkan urusan tuntutan selepas itu.

Mulakan dengan memastikan keselamatan diri, kumpulkan maklumat di lokasi, buat laporan polis dan hubungi pihak insurans atau bengkel panel untuk langkah seterusnya.

Di Boon Hua Motor, kami turut membantu pelanggan mendapatkan panduan berkaitan proses pembaikan dan tuntutan insurans untuk motosikal yang terlibat dalam kemalangan, tertakluk kepada perlindungan polisi dan panel insurans yang berkaitan.

Jika motosikal anda mengalami kerosakan selepas kemalangan dan anda tidak pasti apa yang perlu dilakukan seterusnya, anda boleh hubungi pasukan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai proses yang sesuai.

Pilihan Motosikal Baharu & Terpakai

Terokai pilihan motosikal baharu dan terpakai yang tersedia di Boon Hua Motor.

Alat Ganti & Aksesori

Semak pilihan alat ganti tulen dan aksesori untuk keperluan motosikal anda.

Perlukan Bantuan?

Hubungi pasukan Boon Hua Motor untuk pertanyaan berkaitan pembaikan, towing atau proses tuntutan insurans.